Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Voldoet het product wat je hebt besteld niet aan je verwachtingen? Dan mag je uiteraard het product retourneren of ruilen. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige bedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@leafandlavender.nl. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde ontvangen is.
Mocht het zo zijn dat de verzegelingen van de verpakking zijn verbroken, het product beschadigd of de verpakkingen meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retourzending goed verpakt is.
Stappenplan retourneren
1. Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoen
- Het artikel dient onbeschadigd te zijn
- Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden
- De verzegeling van de verpakking is niet verbroken. Bij verbreking van de verzegeling is je bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.
2. Vul het retour/formulier voor herroeping in en/of mail het naar info@leafandlavender.nl. Je mag het ook kopiëren en in de mail zetten als je geen printer of scanner hebt. Je vindt het formulier hier: Retourformulier.
3. Verpak de artikelen – waar mogelijk- in de originele verpakking.
4. Schrijf het retouradres op de verpakking
Leaf & Lavender
Kuikenlaan 15
7944 AD
Meppel
5. Frankeer het pakket en breng het naar de brievenbus of het servicepunt van jouw vervoerder. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
6. Zodra je retourzending door ons ontvangen is storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.
Opmerkingen
Heb je een andere opmerking of een vraag neem dan contact met ons op. Wij zullen met alle liefde en aandacht je vragen beantwoorden.
info@leafandlavender.nl
06-10996490
KVK: 91750571
BTW: NL865759364B01
Bank: NL75 ABNA 0127 5183 20
t.n.v. Leaf & Lavender